martes, 31 de octubre de 2006

No estoy allí, pero como si estuviera. Y casi mejor haberlo estado.

Es el nuevo comercial quien ha presentado las respuestas al ultimatum, con muy mal resultado, como hechar gasolina a la hogera. No ha gustado nada porque ha sonado a excusas (yo no creo que lo sean)

Antes de la reunión que ha mantenido el comercial con el cliente (la reunión en la que yo también tenía que haber estado) hemos estado hablando por teléfono. Estamos en una extraña situación en la que desde el punto de vista de la empresa es difícil escoger el camino por el que continuar: las indicaciones del cliente son casi todas irrealizables, por no trasladarse a nada concreto, por ser demasiado idealizadas, por estar hablando de algo que podría ser en otro lugar pero no allí... el problema es que esto no es posible hacérselo ver, y si se diera cuenta qué haría ¿parar el proyecto?...

Lo peor del día me ha ocurrido tratando de arreglar nuestra plataforma de cursos, una de las quejas principales es que aún no ha visto los cursos que le ofertamos (cuando ellos acaban de dar el "pistoletazo de salida" a los mismos y hasta que no acaba uno no se puede comenzar el siguiente). En medio de la tormenta mi tabla de salvación es el primero de los cursos que realmente quedó muy bien.

Pues bueno, no sé cómo me ha pasado, pero arreglando la plataforma para que pudieran probar los cursos, he borrado el único que había completo... casi lloro en la oficina (bueno, en realidad no ha sido para tanto) Lo bueno es que la información la he podido recuperar casi toda.

lunes, 30 de octubre de 2006

La respuesta al ultimatum

Casi en el tiempo límite, he tenio lista la contestación al cliente sobre su protesta respecto a la puesta en marcha. La pega es que no la he podido llevar al cliente en persona. Un problemilla familiar me ha impedido viajar hoy.

Al final han sido un montón de horas de trabajo consumidas en algo que no va a servir para nada.

viernes, 27 de octubre de 2006

¡Qué cortos se me hacen los días... cuando tengo mucho trabajo!

Hoy debía dedicar mi día al "ultimatum" que me dio mi cliente. Una revisión línea a línea de los pliegos y ofertas prorogables (o no) a finales de año.

La intención debe ser una combinación de estas:
- apretar las tuercas para evitar nuevos despistes
- expresar su hartura ante la lentitud de algunos puntos del proyecto
- expresar su desacuerdo por lo mal llevado del cambio comercial por parte de mi empresa

Por la mañana he avanzado bastante, pero al final, el lío que estamos planteando para la próxima semana (que comienzan los cursos...) me he hecho parar. Además este medio día sí quería ir al gimnasio.

Por la tarde he continuado, pero al final ya estaba demasiado cansado y he decidido no apurar más... lo que me llevará a tener que aprovechar algo el fin de semana.

jueves, 26 de octubre de 2006

Curso para preparar el cambio

Hoy he asistido a un curso de adaptación al cambio que organiza mi empresa (la nueva surgida de las compras y fusiones)

Lo primero que me ha llamado la atención es que haya sido convocado. Significa que entro en una categoría de "manager". Aunque bueno, a mi me han escogido en mi área, donde mi jefa no pone reparos en expresarme una alta consideración, imagino que esto es una parte más.

Una vez allí, no deja de sorprenderme que son los empleados de la empresa compradora los que muestran reticencias y preocupaciones, al menos por igual respecto a los de la empresa comprada.

Y por destacar, también que mi ex-empresa (o lo será pronto cuando cambien hasta en la nómina) sea tan conocida como lo es la multinacional que nos había comprado. Esto merece una explicación: mi empresa A había sido comprada por la multinacional B, aunque no hubo una fusión real, fue un apretujamiento y además en B nadie sabía quienes éramos ni después de varios años. Ahora que C compra B (y por lo tanto a A), soprende que se en C sepan quien es A y además que hablen de ambos (de A y de B) como si fueran iguales, cuando la relación de tamaño es de 1 a 20 o más.

Quizás lo mejor es que me ha servido para conocer "nuevos compañeros" de mi misma ciudad. Y lo peor es los retrasos en los vuelos, lo que debía haber sido llegar a las 9 de la noche ha pasado a ser a las 11.

miércoles, 25 de octubre de 2006

Saber delegar

Este es uno de los mayores tópicos, pero cuánta razón.
Para hacer bien un trabajo de gestión es obligatorio saber delegar.

A mi a veces me sucede el extremo, no sé cuando me paso y parece que tenga dejadez en un asunto concreto, pero creo que es peor cuando cuesta "delegar" porque te parece que peligra tu perfil.

Tenemos un equipo subcontratado en mi cliente. Ahora en el proyecto comienzan unos cursos, la gente subcontratada pregunta quién completa los cursos con los alumnos y avisa de los grupos. Es misión suya, y eso lo tenemos claro todos, pero allí impera el estilo, mejor pregunto antes de hacer, no vaya a ser que trabaje demasiado. Mi respuesta sería, "tú te encargas" avísame cuando tengas los grupos hechos y pregúntame si tienes algún problema. La respuesta de mi coordinador allí (después de hablar conmigo y "ponernos de acuerdo" es) "nos encargamos nosotros" (el coordinador y yo).

Os aseguro que queríamos decir lo mismo, A veces hay formas de ser en las que cuesta "delegar", porque no te sale decir tú te encargas o tú eres el responsable... pero no se puede decir yo soy el responsable, figuro como que lo hago, peo tú te lo curras...

A mi a veces me da la impresión de que mi trabajo consiste en no hacer nada... pero sé que no es así.

martes, 24 de octubre de 2006

Hasta escribir la entrevista...

Hoy he escrito una entrevista: pregunta respuesta, para que uno de los resposables políticos de mi proyecto, fuera a la radio a hablar de él.
Palizón para nada, según me han contado ha pasado de lo escrito y se ha dedicado a responder la misma charla sin significado a todas las preguntas.
¡Qué pena!
¡Con qué ilusión vamos a afrontar en mi empresa escribir dentro de diez días otras parrafadas!

lunes, 23 de octubre de 2006

Más efectos. Proveedor Mareado. Cambios del Gerente de Cuenta (VI)

Hoy ha sido un día muy movido.

Como efecto del cabreo de mi cliente con mi empresa por los cambios de comercial, y dado que tiene tres proyectos a punto de renovar (o no), decidió pedir un presupuesto directamente a nuestro proveedor, es decir quien trabaja para nosotros haciendo un producto para él.

Sencillamente espantoso, ¡qué compromiso! ¡sobre todo para la otra empresa!

Esto pasó hace días, y hoy, esta empresa ha consentido a que sea el nuevo comercial quien presente los números. Es decir, aunque el cliente se lo ha pedido a neustro proveedor, saltándonos, somos nosotros quienes le presentamos la oferta. Un día de teléfono, reunión, correos de aquí para allá, ponte a hacer un documento "presentable", revisarlo por teléfono, encuentra al comercial... todo un lío.

viernes, 20 de octubre de 2006

Trabajos concretos

Esta semana he dedicado bastantes horas a trabajos "concretos", mucha escritura de notas de prensa, arreglar la web...

Vamos a poner en marcha una de las acciones que más ha tardado en el proyecto, con un año de retraso ¡van a comenzar los cursos!

Pero es que la situación del proyecto ya está siempre en zona de ridículo, con la misma vehemencia me pidieron que esperáramos a disponer de un aula adecuada y ahora me piden explicaciones por el retraso. Y da igual que esté por escrito...

jueves, 19 de octubre de 2006

Todo solo no se puede hacer

Mi macroproyecto tiene muchas áreas...
Era tanto dinero que mucho de lo que se ofertó, era nuevo...
La descripción de la oferta era, en muchos casos imaginación...
Ahora toca poner en marcha puntos que se han definido bastante desde el momento que se escribieron.
Pero ¿y si esa "definición"? ha ido en contra de lo que ahora puede ser la puesta en marcha en mi cliente?
¿Y si las decisiones que concretan nuestra decisión ahora no gustan a mi cliente? (Y por supuesto no se explicaron en la oferta porque ni se conocían)
Puede ser un problema...
Intento adelantarme, debemos convencer que nuestras limitaciones son la mejor decisión, no es falso, pero hay que hacer ese ejercicio.
Estoy pidiendo ayuda para esto, no es mi campo... y parece que de momento no la recibo tal y como quisiera. Pasarme por escrito un texto donde se conteste A y B y se citen ventajas de esto, no significa que me contesten al mail entre líneas con un parrafito para cada cosa, así poco podremos convencer a nadie.

miércoles, 18 de octubre de 2006

Cambio del gerente de cuenta (parte V)

Cambia el comercial que lleva mi cliente. Pero mi empresa no ha organizado ese cambio bien. El cliente se siente ninguneado y arremete contra los proyectos. Me ha envíado un ultimatum, me subraya pliegos y ofertas y me pide que se ponga TODO en marcha antes del 1 de noviembre. Pero subraya aquello que está en marcha y aquello cuyo rendimiento es discutible. No hace pregutas, solo subraya ¿a qué le contesto?. Es el ultimatum del 1 de noviembre. Una compañera comenta que es por los santos inocentes... yo creo que es por la noche de haloween...

martes, 17 de octubre de 2006

¿Viajo poco o mucho?

Tras un viaje de ida y vuelta a mi cliente (4 aviones) vuelve a asaltarme la duda de si viajo mucho o poco... Desde luego la pregunta no tiene respuesta, depende de lo que consideremos mucho o poco. Viajo mucho comparado con quien está todos los días en la oficina y poco comparado con quien nunca está.

Todo esto viene a que esta mañana cuando en la ciudad de mi proyecto he pasado por la calle en la que están las tiendas (los comerciantes insisten en que pases dentro a comprarle buenos relojes de imitación), la frase que me han dicho ha sido:

- Señor, ¡a ver si esta vez me compra algo ya!

lunes, 16 de octubre de 2006

El cliente tiene celos

Ya he comentado que en mi cliente hay una bicefalia y por lo tanto trabajo para dos directores generales. Decidí que, dado que uno de ellos prácticamente no puede dedicar tiempo al proyecto (2 mails contestados en nueve meses), iba a centrarme en el otro director a nivel de trabajo.

Pues bien, el primero ha tardado dos semanas en quejarse de que se estén tomando decisiones... cuando todo pasa por sus manos, solo que ahora no le dejo que lo pare...

viernes, 13 de octubre de 2006

Hoy hubiera estado de vacaciones, pero...

Hoy hubiera estado de vacaciones, pero ayer, festivo, me pasé el día enfermo, y hemos tenido que cambiar los planes del viaje familiar, al final no hemos podido salir esta mañana al viaje que teníamos previsto y como ya no me encontraba mal, me he puesto a trabajar en casa (recordando que no me descuenten este día!)

Es curioso, porque precisamente hoy a mi cliente le da por contestarme a un montón de temas que tenía pendiente. ¿Sabrían que iba a estar de vacaciones y era por fastidiar?

miércoles, 11 de octubre de 2006

¿Estoy inmerso en un ciclo espiro-laboral destructivo?

Creo que he descubierto la clave de mi final laboral.

Mi trabajo genera un número diario de temas nuevos o problemas nuevos: llamémoslo N

Estos temas nuevos, necesitan de un mail de respuesta, por lo que al menos tengo que enviar N mails de respuesta al día si no quiero tener más trabajo pendiente cada día.

El problema es que no todos se resuelven con un mail, de las N contestaciones, al menos N*a necesitan un siguiente correo (siendo a < 1), por lo que al día siguiente tengo:

Ntotal= N*a + N y así día tras día

Y la realidad es que a día de hoy ya estoy debordado, no puedo con el número diario de temas que debo escribir (y que no son simples respuestas)

martes, 10 de octubre de 2006

Estoy inscrito en un pesado curso on-line

Parece que por ser jefe de proyecto estoy inscrito en un curso online sobre gestión del cambio (por estar la empresa inmersa en un proceso de fusión tras ser comprada) lo curioso es que me llega hoy un correo que dice "Tu programa ha comenzado desde el pasado 2006/09/14 y no te has conectado" ¡Hace casi un mes y yo sin enterarme!

Después he conseguido una explicación, del curso te informan en unas sesiones informativas, en principio la mía hubiera sido el 14 de septiembre, pero como era en otra ciudad al final me la cambiaron final de octubre. Lo peor es que me han dicho es que si no vas avanzando te envía mails automáticos día sí dia no... qué pesadilla un programa robótico pesado, ¡un señor del spam!

viernes, 6 de octubre de 2006

Hablar demasiado en una reunión

La situación de la reunión de hoy era la siguiente:
- gestiono un proyecto muy grande y de mucho dinero, con muchas "partes"
- hoy el tema era una de esas "partes" (los mapas web para ciudadanos)
- acude el respondable de mi empresa de esa "parte"
- como el cliente paga mucho dinero espera mucho de cualquier parte
- los recursos siempre son escasos, y en el proyecto el dinero se ha repartido entre todo lo incluido
- no se puede hacer todo aunque se tenga mucho dinero en el proyecto
- el cliente que paga mucho dinero no puede entender lo anterior
- el responsable de mi empresa de esta parte tampoco lo entiende, tal y como él mismo se define, él pone la imaginación en los proyectos
- habla y habla sin parar diciendo cosas que se pueden hacer
- por mucho que yo recalque que todo no se puede hacer la situación se desboca

¿es verdad o no que esta gente no parece de mi misma empresa?

------
Además de esta reunión que comento, yo he intentado encauzar los temas que llevo más directamente, creo que ha ido bien. Al menos con el Director sobre el que comentaba la semana pasada creo que debe recaer mi esfuerzo, respecto a la otra parte, un poquito más desengañado.

jueves, 5 de octubre de 2006

Tengo compañeros que parecen de otra empresa

Estoy hoy en mi lejana ciudad para la que gestiono un gran proyecto. En este proyecto hay mucho temas muy variados, solo unidos entre ellos por el hecho que son para administración pública, se basan en tecnología y que los hacemos desde la misma empresa. Lo que ocurre es que esto último ya lo dudo. Tenía sospechas, pero hoy me han quedado confirmadas, mis compañeros de empresa del área que se encarga de mapas no parecen que trabajen en la misma organización que yo.

Me cuesta explicarlo, pero no había visto forma y condiciones de trabajo tan diferentes. Mi compañero técnico y que dirige esta parte de mapas estaba aquí toda la ciudad, yo he llegado hoy con su jefe (al menos eso diría el organigrama) y primero es la relación tan fría entre los dos, después es la falta de confianza del uno hacia el otro y viceversa (y lo sé porque me lo cuentan los dos) después es el nó seguimiento de las directrices que se marcan por parte del primero, después es el trabajo que queda pendiente y lo termina quien no le tocaba, pero esto no se dice sino que "aguantan" la situación. De verdad es que a mi me dan una impresión de mi empresa muy mala.

Y decía que esto ya me lo suponía por la serie de correos en plan "copia a todos" que se mandaban unos a otros conmigo por medio que de verdad prefería no leer por poco constructivos. Aunque podrían servirme para preparar un caso de empresa de los que se estudian en la universidad.

Por cierto, aquí en mi cliente, algo bien, se ha puesto en marcha algo de los mapas, se ha podido enseñar... yo he quedado para mañana... y trabajando hasta muy tarde revisando lo que va a contar el jefe de los mapas... que en un cliente que cree que por lo que ha pagado lo va a tener todo, y lo que le gusta hablar a este hombre, los dos juntos me dan un miedo...

miércoles, 4 de octubre de 2006

Mañana, de nuevo, viaje para mi proyecto

Mañana vuelvo a viajar a mi cliente, solo dos días: una noche fuera y cuatro aviones en total. Quiero aprovechar para dejarle claro que todo está en marcha y avanzando. Mostrar los primeros resultados del subproyecto de mapas y muchos otros temas que me gustaría tratar.

Por el momento, tener este viaje me ha servido para darme el pasón de preparar nuevas reuniones además de enviar hoy las actas de las pasada semana...

Mientras tanto en la oficina, lío raro con los pagos a proveedores, si somos una empresa que ya aprieta en los plazos de pagos, no entiendo cómo después los incumplimos y 90 días acaban siendo 120 o 60 pasan a 90... y después que cuando el proveedor me pregunta nadie es capaz de explicarme qué ha pasado.

martes, 3 de octubre de 2006

Comunicación de empresa que llega a casa

Me he sorprendido muchísimo con una revista para empleados que me ha llegado hoy a mi casa. Pero lo que más me ha sorprendido es el folleto con el código de conducta...

lunes, 2 de octubre de 2006

Cambio de gerente de cuenta (parte IV)

Pongo en marcha hoy esa "comunicación reforzada" hacia mi cliente, que me planteaba la pasada semana. Voy a tratar de hacerle más llamadas de cada tema que vaya quedando en el aire, espero que resuelva algo, aunque no tengo una confianza completa en el método; recuerdo quejas vertidas por él a terceras personas cuando había hablado una hora antes conmigo sin decir nada.

Mientras tanto, he tenido una reunión de traspaso algo más decente, pero me reafirmo en mis impresiones anteriores, una reorganización que parece fundada en el despecho.