lunes, 31 de octubre de 2005

Trabajando en día de puente para casi todos

Hoy era un día donde parece ser que muuucha gente ha hecho puente.

Yo sí que he trabajado, y algunos clientes parece que también porque hasta he hablado con un par de ellos.

En mi empresa trabajamos con X días de vacaciones al año, por lo que los puentes si quieres descuentan de esos días, y si llegas a final de año justito de días... Yo estos dos últimos años me he tomado todo un mes seguido en verano, lo prefiero así, aunque después ya casi no tengo margen.

viernes, 28 de octubre de 2005

Help-desk y apertura de incidencias

Resulta curioso como el cliente prefiere enviar su problema a una persona concreta que abrir una incidencia en un servicio de Help-desk, aunque a la lógica resulte claro que esa persona puede no leer ese día el correo por estar fuera de la oficina, y el Help Desk sí que va a atenderle de inmediato, sobretodo teniendo mantenimiento Oro ;)

Hay que personalizar mucho el trato del HelpDesk de las empresas, con personalizar me refiero que se vea a la persona que atiende, no al sistema.

jueves, 27 de octubre de 2005

Compañeros que se vuelcan

Creo que a pesar de los pesares en mi empresa existe un buen ambiente de trabajo que facilita las colaboraciones y los apoyos entre la gente.

Algunos más, algunos menos, pero es reconfortante cuando se pide ayuda y se recibe sin problemas y con entrega.

miércoles, 26 de octubre de 2005

Presentación comercial de empresa

Hoy he asistido a una jornada de presentación de soluciones de mi área.
El año pasado fui yo quien realizó el equivalente de estas jornadas (en Bilbao, Madrid, Valencia, Barcelona...) cada año varía un poco el recorrido. Me tocó a mi porque estoy el 4º o 5º dentro de mi área en el orden de realizar presentaciones, si fulanito, ni menganito, ni zutanito pueden ya me toca a mi.

En aquella ocasión decidí que o nos lo pasábamos todos bien o al menos que dejaran de pedírmelo (es decir, bajar en la escala por lo menos hasta el 10º), así que preparé para las presentaciones una serie de bromas y situaciones que al menos resultaran simpáticas, no digo que consiguiera preparar un monólogo pero lo intenté.


Creo que en parte cumplí mi objetivo, la gente se lo pasó bien, en el día hiper-pesado, mi parte era todo un desahogo, conseguí arrancar algunas risas... y ya no he vuelto a hacer una presentación así. Bueno esto no es cierto del todo, pero quedaba bien decirlo.

martes, 25 de octubre de 2005

El cliente no siempre tiene la razón... ¿o sí?

No estoy de acuerdo con eso de que el cliente siempre tenga la razón, pero hoy estoy dispuesto a hacer buena la frase y dársela.

Le voy a dar la razón, por ser discutidor, porque de este asunto nada puede arreglarse ya... y porque está loco. Con la frase que estoy de acuerdo es la de dar la razón como a los locos.


Una compañera mía me contaba que en una reunión para iniciar el portal web de un ayuntamiento, el político preguntaba si podría cambiar de diseño dependiendo de la hora del día a la que te conectaras.

lunes, 24 de octubre de 2005

Cinco años

He cumplido cinco años en mi empresa (fue hace unos meses, pero ni me di cuenta)

No es que tenga que darme cuenta de algo así, pero me parece mucho tiempo. La verdad es que respecto al trabajo solo he estado en otras dos empresas, pero en el terreno laboral siempre me he sentido como en plan "culo de mal asiento".

El primer año de becario me pasé casi el 100 por 100 del tiempo buscando trabajo, después estuve casi dos años, del cual casi la mitad estuve o buscando trabajo o tremendamente receptivo.

No voy a ocultar que hubo una temporada en mi actual empresa que tuve hasta algunas entrevistas, y que tengo mi curriculum bastante actualizado (excepto la foto, tengo que ponerla nueva que aún es la primera que usé)... pero ahora, cinco años me suenan a matrimonio.

viernes, 21 de octubre de 2005

Momentos irreales

Vendemos un servicio bastante caro de hosting, la excusa del precio es su calidad, servicio 24x7, duplicidad que aseguran funcionamiento ante terremotos, maremotos y caidas de aviones (así escrito) junto a otros muchos argumentos de horas de dircurso comercial.

Hoy, uno de los técnicos me pasa una petición del hosting para que la conteste. Abro el documento adjunto y me encuentro con una petición para detener el servicio por un cambio de cableado que iba a llevarse a cabo el domingo de 9 a 23 horas.

Yo no acabo de creerlo, pregunto si es lo que pone o hay alguna errata... pero no, es así, se trata de parar el servicio...

Ya veremos qué pasa...

jueves, 20 de octubre de 2005

Carpeta de entrada: vacía!!

Una entrada chorra:

Parecía imposible, pero he conseguido vaciar la bandeja de entrada del Outlook y guardar cada correo en su sitio. También he enviado los que se me acumulaban de borrador (tengo la mala costumbre de empezar varios correos a la vez.)

miércoles, 19 de octubre de 2005

Mi particular huelga a la japonesa

Estoy haciendo una chiquillada, pero algún gusto debía darme.

El jefe de proyecto que me encarga estar encima de su cliente (vale, dejar listo ese trabajo fue un proyecto mío, pero si ahora no se pone en marcha y es su proyecto ¿no le toca a él?) así que lo voy a hacer, porque quiero que salga. Eso sí, gastando horas, voy a consumir horas hasta que se encienda la alarma roja de los status report.

Es curioso, pero como trabajamos como abogados, tantas horas a este cliente, tantas a este otro, y se descuentan del importe global del proyecto, si se hace una dedicación grande, en seguida se acaban, así que siempre ando medio rateando la imputación de horas. Aquí no, a lo grande.

martes, 18 de octubre de 2005

Topo del cliente, encargado por él mismo

En un cliente, el responsable del proyecto me ha pedido que le avise si creo que el responsable informático se retrasa en sus tareas.

Parece ser que es un encargo directo del responsable político, que tiene bastante atravesado al informático (dicho sea de paso; es duro de tratar). Esto de lidiar con "facciones" dentro del propio cliente es toda una aventura.

lunes, 17 de octubre de 2005

La nueva antena


Tenemos una nueva antena en la oficina debido a los problemas de cobertura que hemos padecido el primer año en las nuevas oficinas.

La tengo justo en el techo a mi lado, los últimos días me noto más despierto, más activo, más intenso ;) ¿será por la antena?

viernes, 14 de octubre de 2005

Super - video - tele - conferencia


Para conseguir tener una breve reunión en la que resolver a cuatro bandas un tema de recursos, establecimos una video conferencia que puede ser a tres, pero en Madrid estaba estropeada, y como el compañero de Palma se equivocó de día, al final, fue una videoconferencia Barcelona - Valencia, en Barcelona tenían al compañero de Palma al teléfono con manos libres y yo tenía al compañero de Madrid, igualmente con manos libres.

Para que el de Palma oyera al de Madrid y viceversa, el volemen tenía que estar tan alto que media empresa estaba atenta a nuestra conversación.

jueves, 13 de octubre de 2005

Qué día más raro (para hacerse una idea de mi perfil en la empresa)

Hoy he tenido uno de los días más peculiares, por el estilo de trabajo. En teoría yo soy jefe de proyecto, y tengo un conjunto acotado de proyectos y clientes, pero hoy:
- He vendido unas modificaciones por un importe de 50.000 euros, claro como es un cliente cuyos proyectos llevo yo y esta oferta afecta a una aplicación en cuya puesta en marcha participé. Yo informo al gerente de la cuenta de que ha aumentado su porcentaje de sus objetivos de cuota del año (y el ni contesta al correo). Esto ya no lo considero raro, lo veo normal.
- He conseguido resolver un embrollo: a nuestros clientes, les vendemos un servicio que nos da la multinacional a la cual pertenece mi empresa, pero después no conseguimos aclararnos a quien hay que pedir determinadas cosas dentro de la mega-complicada mega-estructura de la multinacional. Pues bien, hoy, en conseguido encontrar un interlocutor que lo ha resuelto (¡en el mismo día!), es un tema que no depende de mi área, y que tiene responsables designados, pero claro, no queda bien que ellos sean pesados, mejor que el jefe de proyecto que es a quien el cliente busca para "darle", sea pesado hasta que se resuelva. Esto ya, también, lo veo normal.
- Me ha visitado un jefe de proyecto para insistirme en que debo perseguir a sus clientes para que consigan poner en marcha el software instalado, en la parte que les corresponde a ellos (pero ¿no es el jefe de proyecto?) Pues, bueno, hasta esta situación la acepto, fue un tema en el que participé, seré yo quien me encargue de ello.
- Y por último, y esto sí que me ha dejado fuera de juego. Me ha llamado el reponsable máximo de proyectos de la empresa (Mr 1), para insistirme en que insista a mi responsable de área (Mr 2) para que busquemos una solución a un tema enviado por un cliente, que no tengo en mis proyectos, ni en mi área geográfica y que no sabía nada de él hasta hace unos días. Sé que no es que hayan dejado de hablarse Mr 1 y Mr 2, entonces ¿por qué me dice esto a mi?

En fin, con este breve relato de mis cinco primeras horas de trabajo de hoy he hecho un breve resumen de mi perfil en la empresa, que puede verse de dos formas:
  • optimista: ¡cuánto poder tengo! ¡qué capacidad de decisión!
  • pesimista: soy el que más marrones me trago

martes, 11 de octubre de 2005

Tomándole el pulso

Parece que las tareas pendientes van menguando.

El mes pasado fue un caos.

lunes, 10 de octubre de 2005

La rapidez en las compras

Tenemos un departamento de compras que incluso tiene un procedimiento propio en el manual de calidad.

Calidad, doy por seguro que tendrá, lo que ya se que rapidez no mucha. Imagino que irán saturados de trabajo y todo eso, pero ante una petición de compra del 22 deseptiembre, la respuesta ha llegado el 7 de octubre, y para decir que no podía realizarla contra el proyecto indicado.

viernes, 7 de octubre de 2005

¡He vuelto a viajar!


Esta semana he tenido dos días de viaje por primera vez en muchas semanas.

Los dos viajes eran duros, el primero para defender una oferta y el segundo una reunión de proyecto, pero con un cliente en plan "borde".

Esto de la defensa de la oferta ha sido bastante curioso, yo pensaba que acudíamos a una reunión en plan informal donde un informático nos haría una serie de preguntas... ¡ilúso de mi!

Yo había quedado con un compañero, pero no me esperaba encontrarme a los pesos pesados del área comercial, aquello era un despliegue a lo grande, y yo debajo del traje con una camisa de manga corta =:)

jueves, 6 de octubre de 2005

Ya no quiero repasar mi inglés

Seguro que no soy el único que me había propuesto repasar mi inglés para no limitarlo solo a la lectura: recordar gramática y vocabulario, afilar la escucha, o hacer algo en lo hablado, que de oxidado casi se ha roto.

Pues ya no quiero.

En el pase del DVD que conté ayer, nuestro director general nos animó a aprender inglés para porder ir a las reuniones de la multinacional.

¿A quién le anima ir a Berlín a una reunión sobre metologías de la empresa? Yo ultimamente tengo muy pocas ganas de viajar, tan pocas que hasta se me fueron las ganas de repasar mi inglés,

miércoles, 5 de octubre de 2005

DVD con subtítulos

Lo de mi anterior post es cierto, nos pusieron un DVD con subtítulos en los que nos contaban como iba la empresa...

Es bonito, pero solo hablaron de coches. Nos hablan tanto de coches, porque aunque en mi trabajo solo tiene que ver cuando lo uso para ir a un cliente, resulta que la multinacional tiene un casi100% de facturación en el mundo de la manofacturación de automóviles.

No es el caso de mi empresa

martes, 4 de octubre de 2005

Comunica, comunica hasta que nadie te lea

Acabo de recibir otro boletín informativo de mi empresa, este es el de casi todas las semanas en inglés, los titulares del boletín o hablan de coches o son siglas (o algo raro, desde luego frases no son).

Pero ya lo he entendido, van a llenarnos los buzones de boletines, hasta que un día de repente, plaf, nos enviarán el notición desagradable... y nadie lo leerá, pero es lo que están buscando, así nadie se quejará.

De hecho, ya ha habido un primer intento, con un raro correo en tres idiomas (¿a que eso anima a no leerlo?) en el que parecía que querían vendernos a una empresa china (bueno, eso me lo invento, pero al menos no había siglas ni hablaba de coches). Lo que pasa es que ese correo no pasó desapercibido, así que imagino que han calculado que otros cuantos meses de envío de mails aburridos podrá hasta con los más curiosos.

Y si no, combinarán mails con DVDs

lunes, 3 de octubre de 2005

Empresa líder

En mis viajes a clientes, presentaciones, etc.. compruebo que más allá de la publicidad interna, mi empresa es "líder" en su sector. Lo es realmente en cuanto a servicios, orientación al cliente, calidad de los trabajos... Nunca exentos de problemas, claro.

Lo que más me soprende es que no detecto una preocupación clara por ser realmente los mejores, internamente hay muchas chapuzas, yo intento sugerir una y otra vez soluciones (no estoy poco motivado al respecto) y entiendo que es difícil. Lo que me preocupa es que haya cierta satisfacción por cómo estamos, o que cumplir los objetivos de venta y facturación, imposibilite a dirección o a los responsables de áreas a innovar, a mejorar... en fin, cosas que mantienen a una empresa como líder.