Viaje para revisión de sistemas

He mantenido una reunión bastante provechosa en uno de mis clientes. La anterior no había salido demasiado bien, pero esta vez sí hemos tenido un buen resultado. Íbamos a comprobar si los planes de mejora de sistemas del cliente encajaban con el software que se va a montar en el proyecto, y he podido comprobar como mi compañero de sistemas está bastante curtido.
¡Felicidades para él!

Mi consultor, fuera de servicio

Hoy debía acudir un consultor a uno de los clientes en los que llevo un proyecto, pero se "ha sacado el hombro" este fin de semana.

Espero que se recupere pronto.

En mi equipo somos todos pesados

Estabamos hoy hablando de compañeros de mi empresa que son capaces de preguntarte una cosa por la mañana y unas horas después enviarte un mail preguntando cómo va, o que hablando aburren hasta las moscas... y he descubierto que todos los ejemplos era personal de mi equipo de jefes de proyecto... ¡¡nos han juntado a los tíos más plomos de la empresa!!

Puedes llorar en mi hombro...

Me llama el responsable de la línea que tiene asumido el infernal proyecto en el cual me metieron en octubre (para dejarme bien jodido, que aún me acuerdo todos los días).
Y la llamada no tiene otro motivo que contarme como el cliente nos torea una y otra vez, y como nosotro cual torito bravo, embestimos el trapito rojo y acabamos enseñándole el curo al respetable.
Y me lo dice a mi que me he pasado casi un mes en una isla lejana sin hacer mi trabajo real porque la empresa decidió concederles un capricho.
En los primeros días allí, cuando teníamos que ir cerrando los flecos y el objetivo "Finalizar la formación a los usuarios que no asistieron en las primeras sesiones" se convirtió en "Iniciar un nuevo proceso formativo con el doble de usuarios de los que se habían establecido originariamente en el proyecto" Escribí un mail interno en el que proponía respuestas que en ningún caso pasaban por conceder este tema, pero añadía la coletilla que la empresa debería apoyarme en esta negativa y no decir que sí en cuanto se quejaran de mi "no", puse, "este tema me pide guerra". Este compañero mío responsable de área, contestó "este tema me pide ampliación de proyecto". A mi me sorprendió su templanza y pragmatismo.
Ahora ha pasado otro mes gastando horas y horas, mientras las tareas que nos pide el cliente siguen creciendo (ahora hay mucho más trabajo que cuando me fui de allí) sin forma de detenerlo y a costa del proyecto. Este compañero, el práctico y templado... ya no sabe donde meterse el pragmatismo, la templanza y al cliente. Por el contrario los cursos no los hicimos como decían.
Un caso digno de estudio que haré más adelante.

Todos vuelven

¡Qué curioso!
Quizás ha sido casualidad de este año, por acabar agosto justo al final de semana, pero casi todo el mundo a vuelto a la vez de sus vacaciones... Ahora sería imposible sacar una foto de la oficina vacía.

Casi noto hoy más síntome postvacacional que cuando realmente me reincorporé, sobretodo porque aún trabajando, estaba fuera de la ciudad y con la jornada "intensivaquenoreducida" que teníamos. Ahora ya no, todo vuelve a la normalidad.

Acompañando

Comentario del lunes 25 de junio de 2007:

Cambio mis planes de la semana, en lugar de asistir a los dos días de curso que tengo, solo iré a uno y acompañaré al consultor que acude a mi nuevo cliente en su primera reunión. Me lo han pedido ya que es de las primeras salidas que hace este compañero. Me perderé una parte del curso, en lugar de estar un día más de la semana fuera de casa y es que esta es una mala semana para no estar en casa, es una interferencia entre la vida familiar y laboral, pero claro, en este trabajo en el que se supone que trabajas 24 horas todos los días...

Chantajeado por un compañero de trabajo

Si hay alguien que siga este blog, sabrá que en el proyecto que gestiono desde hace ya casi dos años, en una ciudad remota, tengo un compañero en el cliente.
Mi compañero está en el cliente, lo que conlleva que se convierta en parte del cliente (conozco muy pocos casos donde eso no ocurra) Además la situación se complica porque es proveedor nuestro (subcontratamos personal allí mediante su empresa) y también competencia nuestra (no nos renuevan un contrato, pero el proyecto sí continúa en la ciudad contratándoselo a él directamente)

Este estado de cosas, que aunque contado directamente es raro, raro, cuando lo ves de cerca, lo encuentras consecuencia lógica de las circunstancias que se dan en el proyecto. Hoy me he vuelto loco cuando en las facturas que mi compañero me pasa de su empresa (del personal subcontrado en el proyecto que continúa), incluye un concepto que no estaba previsto, el alquiler de las oficinas.

Realmente, por los pliegos de condiciones debemos tener allí una oficina, y mientras que teníamos el proyecto que incluía personal trabajando en una oficina, le pagamos ese alquiler para así poder decir que la teníamos... pero sobretodo porque el personal tenía que trabajar en algún sitio. Ahora ese concurso no ha sido renovado, y solo tenemos subcontrado personal que trabaja directamente en los locales del cliente. Pues bien, en las facturas que llegan ahora aperece el concepto de oficina.

Mal porque así la burocracia de mi empresa ha devuelto estas facturas y tardará más en cobrarlas, mal por añadir un concepto sin avisar ni hablarlo con nadie, mal por decirme que: si no se incluye cuando le pregunten en el cliente él dirá que no hay oficina local por lo que se habrá incumplido una condición del pliego.

De verdad que me salía humo por las orejas tras la conversación telefónica.

El susto de enviar un correo metiendo la pata

Comentario del viernes 8 de junio de 2007:

Dentro de los complicados procesos internos que tenemos, estoy dando muchas vueltas para conseguir arreglar el tema de la facturación de nuestros proveedores.

Hoy, alguien que no conozco me indica que no se pueden proceder al pago porque no están recepcionadas. Como yo le indico que no tengo acceso a la aplicación para hacerlo, le envía un mail a una compañera que sí conozco y tengo confianza y le dice:

¿puedes decepcionarlas?

Como hay bastantes más facturas, le escribo un mail a mi compañera y le digo:

Por favor, decepciónalas todas, pero en grande y de colores, para que se note que me cachondeo.

Cuando le doy a enviar, me doy cuenta de que el correo se lo envío a la primera persona, de la cual yo me cachondeo. ¡Qué susto! Y aunque quito el cable de red es demasiado tarde, el correo ha salido. Mira que es raro en mi el darme por el cachondeito, pues ¡toma! con metedura de para hasta la cintura.

Pero, cosas del exchange, al ponerle caducidad al correo, y dado que calculo que a estas horas de un viernes tarde no estará trabajando el mail no está entregado, realmente lo tacha y lo hace desaparecer. Lo pruebo y ¡es cierto! parece que no lo entrega... pero se me han pasado las ganas de este tipo de bromitas para mucho tiempo.

Genio y figura

Tengo compañeros "genio y figura". Por ejemplo a uno al que le suelto un rollo de mail donde le pedía un documento que hace varios meses me pasó pero no guardé, voy con todo el tacto de quien dice "ahora me hace falta aquel documento que en su momento borré", y la respuesta, de genio y figura (no es la primera)

Mañana te lo busco y te lo cuelgo. Hoy estoy jodido.

El caso es que nunca sabré si esto significaba "estoy muy liado", "estoy enfermo", "estoy harto de mi trabajo"...

Cómo desmotivar al personal

Tras la últimas remodelaciones, comunicaciones de resultados (paga de objetivos) y revisión salarial y en concreto tras conversar un momento con un compañero, veo afianzarse mis sospechas del posible problema de la reorganización del área en la que me encontraba.

Es difícil mantener la motivación para el trabajo, sobre todo cuando quien está al frente parece que no acaba de ver la necesidad de hacer ese esfuerzo que es la parte más importante de su misión. Ya veremos como sigue este tema, a mi me preocupa porque son todos con los que he trabajado los últimos años, con quienes tomo un café, con quienes estoy sentado alrededor...

A mi entender la situación del área era muy delicada: problemas reales en el desarrollo e innovación de productos, escasa y dificil colaboración entre centros de trabajo, atasco en cuanto a recursos. Con un cambio precipitado, solo puede empeorar, es que, sinceramente, hay alguien por ahí que se piensa que las cosas funcionan solas.

Visita muy relajada a mi nuevo cliente

¡Comienzo un proyecto!

Hemos tenido una reunión a primera hora de la mañana, el comercial de mi empresa me ha presentado a los interlocutores, he hecho una pequeña presentación, todo estupendo, poco más de una hora.

Como teníamos la mañana por delante, he acompañado al comercial en la ronda de visitas, con la mala suerte que en uno de los municipios era fiesta local (y ayer había quedado con ellos) y en el otro, en 30 minutos se lo han despachado.

Así que nos hemos quedado a más de cuatro horas del despegue de nuestro avión sin nada que hacer. La ventaja que tiene el ir con un comercial, que encima conoce el lugar de cuando era joven, es que te prepara un plan muy relajado, por ejemplo ¿qué tal tomarse una cervecita y unos calamares en una calita justo en la orilla? Una visita muy muy relajada...

Trabajando con freelances

En mi empresa no ha sido raro que gente que se ha marchado (usualmente a la administración pública que son puestos muy golosos) y no le ha ido bien, siga trabajando para la empresa como "freelance" o simplemente personal que se lo ha montado por su cuenta, pero ante la escasez de recursos internos, se sigue contando con él ahora como externo.

Para quien se anima es una opción genial, mantienes la seguridad de tener trabajo seguido, ganando en independencia o simplemente una semana de cuatro días laborables y fines de semana de tres.

Yo he trabajado contratando freelances y me han parecido un ejemplo de profesionales perfecto, pero con respecto a estor freelance de la casa, me parece realmente extraño el nivel extremo al que se ha dejado llevar este punto, porque trabajos de mucha importancia se dejan en manos de personas que son como si fueran de la empresa pero sin serlo, con ellos se tiene un grado de compromiso mayor que con otros y ellos unas confianzas, que pueden llegar al asco.

Tengo en mi proyecto un tema atascado que si fuera un freelance de verdad lo hubiera largado y sin pagarle, pero como es un freelance de la casa, ahí estoy, tragando y tragando. Y es una persona que debe sacarse un sueldo parecido al que tenía trabajando solo para la empresa tres o cuatro días a la semana.

Encima yo solo puedo quejarme a un coordinador de servicios...

La lucha por los recursos internos

Mi empresa se está manteniendo en una situación de extrema falta de recursos.
No se cubren las bajas y se contrata con cuenta gotas cuando el trabajo por hacer supera claramente las posiblidades.
No sé exactamente las razones, se me ocurren varias:
1) extrema complejidad y lentitud de los procesos internos para contratar que hace que cubrir una plaza sea mucho más lento que tener una nueva baja
2) no hay intención en aumentar los costes, sobretodo cuando parece injustificado ¿al fin y al cabo no va saliendo todo adelante con unas quejas soportables? Además ese no aumento de los costes va bien de cara a nuestra próxima venta
3) utilizar el mucho trabajo pendiente como presión para conseguir un mayor rendimiento (aunque al final veo que es más fácil que pase lo contrario, que ante la contínua avalancha, se pase)
4) los responsables últimos de aprobar una contratación no ven la urgencia

Lo cierto que es los responsables de proyectos vamos todos "rateando" para conseguir unas jornadas de dedicación... ¡qué duro!

En una situación así me da un patatús

Comentario del 4 de abril de 2007:
Lo que le ha pasado a un compañero mío es sorprendente.
Un cliente le envía un mail diciendo:

"Estimados .... el motivo del presente correo no es otro que daros la gracias por la celeridad con la que habeis retomado los "problemillas" que tengo en las aplicaciones instaladas... tras el aviso que os di..."
"Si fuese para ofrecer algo nuevo, seguro que ya habrían venido ... cinco o seis personas..."

Las negritas no son mías. Lo tremendo es no darse cuenta de que realmente el cliente se está quejando y contestar, como hizo mi compañero:

"Gracias ... a ti por este correo e intentemos nosotros que no solo sea retomarlos sino solucionarlos"

Si el cliente estaba mosqueado con esta respuesta se debió subir por las paredes.

Debo ser muy empático, mientras que hay quien se descojono, a mi me da algo de pensar que hago si esto me pasa a mi.

Una compañera que se marcha

Una de mis compañeras nos deja, se va a otros trabajo que le han ofrecido.
Esto no es que sea muy significativo, pero en el último año, las bajas entre el personal que llevaba aproximadamente un año en la empresa han sido numerosas.

Me preocupa esta situación, porque para mi implica que mi empresa no se ve un buen lugar de trabajo, sino como uno mejorable. Desde luego, en mi empresa no hay un plan muy claro de promoción laboral y en ese aspecto, recursos humanos nos tiene bastante abandonados.

Felicitar a la gente

Si hay algo que me gusta en mi empresa / trabajo, es dejar bien claro quien se ha currado un trabajo y comunicarlo para que la valía de una persona o equipo quede clara. Y siempre que veo la ocasión, me gusta agradecer un esfuerzo, si no lo hago siempre, es por descuido.

Hoy he enviado un mail de felicitación a todo el equipo de marketing que ha participado en mi proyecto preparando el evento y la verdad es que lo han agradecido bastante.

Su participación comenzó algo regular, y la verdad es que estaba bastante escéptico, pero al final estoy muy contento con el trabajo que han hecho.

Comités de empresa

Finalmente parece que a pesar de la "paz" firmada sí va a haber elecciones para comités de empresa. En mi oficina nunca ha habido, pero ya va siendo hora. Yo he empezado a moverlo, a ver cuándo convoco una reunión de voluntarios :)

Mi situación en la empresa

Tras la conversación de ayer, el tema me queda un poco más claro.
El resumen puede ser el siguiente:
- estaba asignado en una de las líneas de soluciones dentro de mi empresa (e-administración)
- realizo un trabajo (dirección de proyectos) que se corresponde más con uno de los equipos "transversales" a las diferentes líneas
- mi línea se va a reorganizar seriamente, junto con toda la empresa tras el proceso de compra. El responsable de líneas y equipos transversales, "dirección", quiere potenciar el equipo de directores de proyecto integrandonos en él a aquellos que estamos en las líneas
- yo acepto este cambio: va más con la lógica de la organización de la empresa y personalmente da más oportnidades de no hacer siempre lo mismo
- dos días después de que el cambio se haga efectivo, en plena remodelación de la que era mi línea, me proponen continuar en ella. Yo lo veo adecuado. Sin embargo, dirección indica que prefiere esperar para volver a cambiarme.
- esta semana lo pienso y repienso bastante, diferentes acontecimientos, todos anecdóticos, me hacen dudar, a parte de que no acabo de ver en qué necesitan mi ayuda... ¿atender los marrones que no genero y sobre los cuales no tendré ningún control? Empiezo a ver que quizá no sea buena idea el seguir en la línea.
- por fin ayer hablo con la dirección. No es partidaria de asignar más personal de coordinación en las líneas, ya va a haber dos directores en la misma, no puede haber más estructura. Para mi es una coartada suficiente de algo que ya tenía yo mismo claro.
- Mi única opción de seguir en la línea era todo el personal que hay en ella, creo que el ambiente de trabajo es bueno y puedo ayudar a mantenerlo, es más, me preocupa la organiación que queda. Siendo esto muy importante, no puedo tomar una elección en base a este sentimiento.
- Así, que voy a continuar en la empresa en el equipo de dirección de proyectos

Situación algo más controlada

Llevo un largo rato esta tarde, simplemente organizando la próxima semana... que va a ser muy intensa, gestionando el correo entrante... que tras un par de semana con viajes se me había desmadrado.

Lo tengo ya un poco bajo control, sin embargo tengo dos tareas pendientes muy importantes, un informe (indicadores de avance del proyecto), que deberé enviar sin retraso el lunes y un documento de estado de las reuniones que mantuve esta semana en el cliente.

Justamente en el subproyecto donde están mis compañeros de empresa más desorganizados (el área de los mapas) es donde estoy encontrando más problemas con el cliente (que ya es decir) y como estos señores compañeros tienden a hablar de más a espaldas de otros... pues no me quedo contento... vaya pedazo de cabrones.

Organizando reuniones para otros (2ª parte)

Los adjetivos los dejo para quien lea esto.

Ya contaba en mi entrada de ayer, que me he pasado el día organizando una reunión para unos compañeros que participan en el proyecto que dirijo.

Me pedían que a la reunión acudiera alguien "de informática" por parte del cliente.

Yo les pregunto en un mail: "Hola. Me gustaría que me resumierais los conocimientos que debe tener, y tareas que debe realizar el perfil de administrador del sistema GIS que debe participar por parte de informática. Es importante para que podamos hacer que en la reunión esté una persona adecuada y no alguien que entorpezca o ralentice el trabajo."

Mi idea era, si tengo que pedirle al cliente que asigne a alguien para la reunión, deberé indicarle que perfil...

La respuesta de mi compañero, el que coordina ese área dentro de la empresa:

"Es una buena pregunta!"

Sera...