De nuevo con los informes

Uno de los temas más farragosos del gran y antiguo proyecto que llevaba era la realización de informes. Como el proyecto aún no ha finalizado, este tema resurge de vez en cuando.

De entre los concursos que llevaba, además del de implantación de productos y consultoría, estaba un apoyo técnico a la oficina de proyecto, que básicamente consistía en la realización de los informes que el cliente necesitaba para reportar ante el ministerio que aportaba los fondos.

Para mi, este fue siempre uno de los puntos más oscuros del proyecto, el cliente no "cedía" la interlocución, pero exigía que preparásemos toda la infomración necesaria, cuando nunca explicó qué era o cómo quería esa documentación. Cuando no explicas cómo quieres algo, lo milagroso sería que algo salga como quieres... y eso nos sucedía.

Dedicábamos horas y horas a realizar informes, que después el con toda facilidad calificaba como una mierda y afirmaba tener que perder el tiempo modificándolos, yo nunca he visto una de sus modificaciones, ahora que escribo esto me doy cuenta de que tampoco nunca los pedí. Era parte del juego, la relación ha sido siempre así, el propio cliente creaba el espacio en el que poder quejarse sin necesidad de justificar la queja. Prometo que en muchas ocasiones he intentado que este espacio ambiguo no existiera, pero al final me daba por vencido y aceptaba esta situación. Aún recuerdo con descojone como se quejaron cuando se quejaron de una asistencia técnica que teníamos que realizar allí acusándonos de no planificar con tiempo, etc. etc. Y yo tenía un acta de una reunión un mes anterior donde fijábamos la fecha y un par de correos en semanas consecutivas avisando... ¡¡¡en ese caso también se dieron a si mismo la razón!!!

También tengo que decir que en un proyecto tan grande como este y en una empresa tan "tan" como la nuestra no les haría falta triquiñuelas, razones para quejarse siempre iban a haber.

¡Qué chungo es trabajar cuando no te encuentras del todo bien!

El lunes fue festivo, y una semana más corta siempre se afronta con más ánimo. Mi problema ha sido que desde el martes a medido día me he encontrado mal... aunque no tanto como para apagar y dedicarme a dormir... incluso tenía un viaje programado.

Por suerte veo avances en diferentes temas, ha estado toda una semana un compañero con un curso en mi proyecto "alejado" que permitirá avanzar y cerrar varios temas, tengo una visita para comenzar uno de los proyectos de implantación de aplicación de expedientes en un municipio de mi misma provincia y por fin vamos a comenzar la instalación de uno de los productos que hemos tardado 2 años en tener disponible ...desde que acabó el desarrollo. Sí, lo he escrito bien, desde que oficialmente acabó el desarrollo del producto, hasta que realmente hemos podido confiar en que tenemos respaldo para instalarlo con éxito, han pasado dos años.

Al final la semana, la he "pasado", bien por las mañanas, pero tremendamente cansado y con un poco de fiebre por las tardes, a medio gas.

Viaje para revisión de sistemas

He mantenido una reunión bastante provechosa en uno de mis clientes. La anterior no había salido demasiado bien, pero esta vez sí hemos tenido un buen resultado. Íbamos a comprobar si los planes de mejora de sistemas del cliente encajaban con el software que se va a montar en el proyecto, y he podido comprobar como mi compañero de sistemas está bastante curtido.
¡Felicidades para él!

La esperada reunión ha ido bien

Llevaba tiempo retrasando la reunión de seguimiento de mi proyecto grande. La razón es lo escaso de los avances y la poca información que se puede transmitir al cliente. Pero como entra un comercial nuevo, lo conveniente era hacerla, así que a pesar de la tremenda pereza que me daba, hemos ido.

Y ha sido como siempre, una reunión positiva, dentro de que las relaciones con el cliente se encuentran en un muy mal estado.

Ahora solo falta que la empresa de verdad cumpla y no nos haga quedar como mentirosos con nuestros compromisos de fechas.

Una reunión pichí pichá

Hoy he tenido una reunión de trabajo, la primera en el proyecto que he comenzado a una horita en coche de casa. Teníamos dos "partes", cada una de ellas para introducir el trabajo de uno de mis compañeros en dos áreas diferentes del proyecto.

Unos chicos muy jóvenes los que van a participar en el proyecto. El comienzo ha sido un poco duro, porque yo he realizado la presentación de su trabajo y su aplicación, y la idea, así había quedado con él, era darle paso para que explicara él en detalle (que es quien sabe) lo cierto es que no ha sabido explicarlo muy bien y nos ha quedado una presentación muy espesa. Yo hablando en general sin querer aterrizar, dando la palabra a mi compañero como experto en la materia... y después él tampoco conseguía concretar mucho sobre el trabajo que iba a hacer... no inspirábamos mucha confianza.

En la segunda parte mi compañera aunque joven sí era de palabra fácil... y mucho...

Comenzando otro proyecto... y van tres

He tenido hoy el primer encuentro con otro de mis nuevos proyectos, un ayuntamiento bien conocido aunque no por el avance técnico de sus programas. Esta fue la reunión que pospuse hace unos días.

Aquí vamos a comenzar por lo más básico, al principio estaba preocupado, porque uno de los principales problemas es disponer de recursos, y aquí van a ser necesarios con dedicación especial... no estoy para más sustos. Pero he visto que los voy a tener disponibles, incluso estando en el Ayuntamiento, y presentando posibles cronogramas, ellos mismos preferían retrasar fechas. Y es que el mes de marzo, con elecciones y Semana Santa, es complicado.

Cancelo visita

Al final, por un problemilla personal, he cancelado el viaje que tenía previsto hacer.
No me gusta nada que pasen estas cosas y sea a última hora pero es lo que hay.

Como tenía recursos comprometidos para los próximos días, al menos he hablado con ellos telefónicamente para intentar avanzar algo... que tampoco ha sido muy posible.

Comienzo de un nuevo proyecto

He tenido la primera reunión de uno de mis nuevos proyectos.
La verdad es que estoy contento, me ha parecido una gente implicada y con ganas de hacer bastantes cosas. Ya veremos qué tal va...
Lo que me parece raro es que el comercial no me acompañe a estas reuniones... pero bueno, tenemos de todo en la empresa.

El tema que fallaba ya se ha resuelto...

En mi cliente de los últimos dos años, estábamos persiguiendo una extraña incidencia que a nosotros no nos fallaba, pero parecía que a ellos sí. Si unes extraña grave incidencia de difícil comprobación con dificultad de comunicación... tienes un asunto delicado entre manos.

El caso es que nosotros difícilmente podíamos constatar el problema y por lo tanto hacer algo, al final decidimos cambiar la versión del software, y mientras finalizábamos, estábamos digamos "en observación."

Hoy hemos recibido un mail que dice "Hemos visto que el tema que fallaba ya se ha resuelto. Por favor cuando arregleis algún fallo, actualiceis los programas o hagais algo, mandadnos un correo indicándolo para que nos enteremos."

Nos hemos quedado bastante perplejos, pero bueno, como decía Hannibal (el jefe del equipo A) ¡Me encanta que los planes salgan bien!

Otra propuesta de proyecto

Hoy me llega un nuevo "encarguito" de proyecto.

Ya tengo tres temas nuevos, para este primer trimestre y al menos un par continuarán en el segundo. Unido a lo que ya llevaba me queda para el día a día:

- Mi super proyecto, aún sin finalizar aunque con menos carga de trabajo

- Dos implantaciones en pequños municipios, con trabajo solo de gestionar agenda, y ninguna visita.

- Los tres nuevos proyectos, cada uno de ellos de cerca de 300.000 euros. Dos de los municipios muy cerca de mi ciudad.

No está mal, creo que bastante bien (y tranquilo) para de aquí al verano.

Conversación sobre estado de mi proyecto

Tenía pendiente una conversación con mis compañeros responsables del área donde hay varios puntos de mi (aún) principal proyecto y ha sido un poco desalentadora.

Al final, parece que la solución queda en manos de la persona que ya ha estado instalando y montando un montón de temas.

Pues si todo lo atascado pasa ahora a depender de él, no sé como vamos a conseguir desatascarlo. Parece ser que va a recibir un curso de ... ¡una mañana!

Sinceramente creo que es una tomadura de pelo para mi y para mi compañero que debe encargarse... o quizá tengan razón y todo se solucione con rapidez.

Finalizando el año

En la línea de finalizar el año, ya que me queda poco para las vacaciones que tengo pedidas, he conseguido presentar a mis clientes la facturación que vamos a hacer.

Además, he preparado la presentación que tengo mañana en el proyecto que comienzo.

Reunión con mi cliente

He acudido hoy a reunirme con mi lejano cliente, para uno de los últimos temas del proyecto (alguno de los restantes se pone en marcha mientras otros se quedan paralizados).

A principios de enero, tras las vacaciones que voy a tener, debería haber tenido respuesta para las fechas del proyecto, si no ¿qué puedo hacer? ¿paralizarlo?

La reunión ha ido bien, para mi el ambiente es raro, pero nos tratamos con mucha amabilidad.

Las cosas van saliendo...

Estoy muy espeso y sobretodo muy bloqueado.
Me paso horas delante del equipo sin avanzar mucho en mi trabajo.
A pesar de que llevo días así, hoy voy viendo ya un poco de luz.

Tengo un documento resumen del estado de mi proyecto más importante, para enviar al cliente y para utilizarlo internamente a ver si consigo desbloquear los temas que no avanzan. Quería tenerlo porque la semana próxima estoy allí el lunes, al menos este documento me dará un respiro.

Y ya casi tengo listo la justificación de la facturación del proyecto.
Algo que no me va a volver a pasar es comenzar un proyecto sin un plan de facturación, porque aquí, con estos importes es un agujero tremendo depender del capricho del momento.

Estas eran cosas urgentes para esta semana, además la próxima tengo el viaje y las dos presentaciones de los proyectos que comienzo, que debo preparar a conciencia.

Un ultimatum para hoy

lunes 10 de diciembre de 2007:

Hacía tiempo que no tenía un mail ultimatum, hoy ha sido el día en que he rememorado los tiempos con mi cliente, pensaba que estaba ya tan cansado de nosotros que no tenía ya ni ganas de amenazarnos, hoy me ha escrito:

ESPERO QUE SE SOLUCIONE MAÑANA DÍA 11 DE DICIEMBRE DE 2007 SIN FALTA. (Subrayado y de color rojo)

La verdad es que el fallo aparecido es preocupante, dificil de diagnosticar y por lo tanto de solucionar.

Nuevos proyectos

Ya tengo asignados nuevos proyectos... ¡Y cerca de casa! A menos de una hora en coche desde la oficina.
Espero que sean de ocupar muchas horas durante el 2008, a ver si tengo un año de pocos viajes.

Un poco harto de la empresa

Repaso hoy temas pendientes de mi proyecto, que me llevan a acabar un poco harto de mi empresa. Parece que solo sepamos hacer unas pocas cosas muy concretas, y si nos salimos algo nos quedamos paralizados. La capacidad de innovación es un desastre...

Cuando tras llorar y gritar me aseguraron que sería esta semana cuando acabarían de montar un servicio (hace semanas instalado), esta tarde me llega un mail que dice:
"Al final no he podido dedicarle nada de tiempo [...] si te parece bien lo pasamos a la semana que viene"
Y yo contesto ya completamente hasta los huevos (por no decir cojones):
"Qué remedio... no te voy a pedir que trabajes el fin de semana"

Pero esto no es lo peor, porque algún día acabaremos este trabajo, ¿pero qué me decís de lo incluido en la oferta adjudicada hace dos años que aún no se sabe quién en la empresa lo asumirá?

Otra reunión de seguimiento

Retomando ya del todo lo que dejé a medias en septiembre, vuelvo a tener una reunión con mi cliente, el de mi proyecto principal. En parte la reunión es igual que lo dicho en septiembre, y además lanzamos uno de los subproyectos que aún no habíamos puesto en marcha.
Ahora que el proyecto va finalizando y hay quién me pregunta, yo, lo mire por donde lo mire, estoy razonablemente convencido del resultado del proyecto. Lástima que no pueda dar credibilidad a las opiniones del cliente y tenga que marcar yo mis propiuos criterios. En cuanto a volumen ejecutado, y cantidad y calidad de resultado, yo estoy muy satisfecho.

Allí lejos sigue todo muy liado

Vaya follón que sigue habiendo en el proyecto en el que estando casi cerrado, participé en octubre. ¡Ese muerto está muy vivo! Mi compañero allí, que se incorporó a la empresa hace dos meses para este proyecto... debe estar enviando curriculums, aluciando de la empresa en la que se ha metido...

Celebración

Hay varias cosas que celebrar:
- Este es el artículo 500 del blog. 500 reflexiones (o casi reflexiones... dejémoslo en "textos") sobre 500 días laborables. Lo único que se me ocurre decir es que hasta ahora me he divertido.
- Hoy es el último día que participo en este proyecto como recurso en el cliente. La próxima vez, si la hay, será como visita o en conversación telefónica. así sí que puede tener sentido, porque que mi compañero sí va a necesitar que le echen una mano.
- En el aeropuerto, a pesar del susto inicial, he conseguido los cambios en los billetes que me aseguran que dormiré en casa. El tremendo retraso ya esperado de mi vuelo inicial, me impedía coger el enlace, pero lo que me ofrecían para el segundo tramo no estaba ni a mi alcance, a cada rato el retraso esperado es mayor. Al final, mi propia agencia ha conseguido hacerme el cambio también para el primer tramo y salgo en un rato con otra compañía.

Por cierto, me he ido sin decir adiós al cliente (como era muy probable que pasara)