Certificación de dirección de proyectos

¡Por fin un tema para estar contento respecto a mi empresa!
Me han apuntado a la formación para la certificación en dirección de proyectos.

Estoy contento con este tema. Me hacía ilusión, ahora tendré que currármelo, porque como dicen claramente se trata de estudio y un examen que implica un esfuerzo extra laboral.

De momento hay unas fechas para asistir a cursos (este mes y en junio) y una previsión de examen en noviembre.

Demostración de producto en mi cliente de siempre

Dentro de mi "gran proyecto" quedan por realizar algunas implantaciones de productos.

Los problemas siguen siendo los mismos, el cliente está cansado del proyecto y cuesta que participe, nosotros tenemos retrasos importantes en algunos puntos que hacen que se muestre aún más cansado y menos participativo.

Por ejemplo, hay aún algún punto sin solucionar desde hace meses, aúnque ahora sí que está realmente en pruebas finales una vez instalado.

Yo planteo hace semanas mantener una reunión para ver el funcionamiento de un tema aún por implanter, pero no consigo obtener respuesta directa para esta reunión. Parece que sí que puede ser... pero sin contestar. Al final el viernes pasado la respuesta fue que si hoy no se había solucionado un tema, hoy no nos recibirían. Como hacia las 14:00 no se había solucionado y su respuesta era firme, cancelé la reunión, avisé a todos los que se desplazaban y anulamos o no emitimos billetes.

Por la tarde, parece ser que era un farol, y que sí nos hubieran recibido... era de suponer... pero bueno, ya me he hartado de faroles. Hoy no estamos allí. Nos centraremos en resolver los problemas pendientes.

Los comunicados de la revisión salarial

Acabamos el mes de abril agitado con el tema de las revisiones salariales. Este año todo llega tarde y los comunicados oficiales nos dan fechas que no se cumplen.

Se ha levantado un poco de polvareda ya que han comunicado antes qué iba a pasar los representantes de los trabajadores que la propia empresa.

Resumo todo lo que creo que es para avergonzarse:

- La primera cosa muy ridícula es utilizar una palabra mal traducida del inglés en lugar de decir "aumento".
- Lo segundo es que cuando a los representantes de los trabajadores, la dirección de recursos humanos ya nos ha dicho que no abrá aumentos casi para nadie, nuestro jefe se empeñe en enviar mails afirmando lo contrario.
- Lo tercero es que este mismo jefe se muestre indignado porque los representantes de los trabajadores comunican algo, él se siga empeñando en decir lo contrario... para al final no tener razón. Al menos podía haber enviado un mail rectificando, o ¿qué hubiera sido más ridículo reconocer la equivocación y que al final no ha habido aumentos o dejarlo tal y como estaba?
- Lo cuarto es que la empresa sea incapaz de cumplir los propios plazos de revisión IPC, revisión salarios, paga de objetivos, yo ya me he perdido...
- Lo quinto en la carrera del ridículo es que los aumentos del año pasado queden anulados por la corrección del IPC, que hace unos meses tu jefe te diga que para equilibrarte en sueldo dentro de tu equipo, tendrás una aumento por encima del IPC, mientras otros se quedarán con "cero" y cuando aparece un IPC real acabéis todos en la misma cifra (el mensaje es el siguiente: chaval, cobras menos que otros que desempeñan la misma labor y vas a seguir así)

Obviamente esto no me deja contento.

Pues no somos tan malos negociando...

Para mi sorpresa me llega hoy la onda, más bien una pregunta, sobre qué es lo que pasa en el proceso de negociación de la nueva estructura de condiciones laborales, ya que dicen (por ah...) que los que vamos de nuestra oficina somos muy duros...

Toda una sorpresa para mi que me tengo por blando blandísimo.

Todo es por una derecho que tenemos el colectivo al que pertenezco, consistente en cobrar un plus por pasar la noche fuera cuando trabajamos para un proyecto. La empresa nos ofrecía "comprar el derecho" a cambio de una media de los tres años, dejando a un lado la anormalidad de hacer la media cero si en el 2007 no se viajó (algo inaceptable), nos quedaba fuera aquellos trabajadores que por no tener viajes en los últimos años, perdían la posibilidad a cambio de nada...

Nosotros fuimos haciendo propuestas alternativas, pero RRHH nos contestaba con nada o con la misma propuesta, yo lo veía un despropósito, pero desde luego para mi no implicaba para nada, el ser duro.

La apertura del puerto de un servidor web

Desde comienzo de año llevo arrastrando un problema que ha generado internamente un diálogo de sordos con mi servicio Help-Desk. Describo el problema en detalle, pero intentando no pasarme:

Tenemos un producto web de administración electrónica para ayuntamientos, que en ocasiones también hemos montado en nuestro propio servicio de hospedaje web. Con los cambios en la empresa, el servicio de hospedaje ha ido cambiando de condiciones de servicio (para nosotros mismos) y ahora en lugar de "configurar" nosotros, realizamos peticiones a través de nuestro servicio de help-desk, que unifica todas las peticiones.

Estos productos web permiten la identificación del ciudadano, o simplemente mediante su número DNI y una clave (aunque es un poco chapucero el caso al que me refiero accede mediante http usando el puerto 80) o mediante certificado electrónico (ya usando conexión segura https: y el puerto 443)

El cliente solicita comenzar a utilizar la identificación mediante certificado electrónico, pero no se puede porque nuestro servidor web no responde correctamente. El puerto seguro 443 no es accesible ya que con toda probabilidad el firewall del hospedaje lo impide.

Iniciamos las peticiones a help-desk:

28 de enero: se hace la petición describiendo el problema. Nos solicitan rellenar excell de acuerdo al procedimiento interno descrito en la intranet.
29 de enero: se envía excell con petición.
30 de enero: Help Desk contesta "la petición ha sido tratada" junto con una frase copiada de otro mail que demuestra que no se ha entendido la petición
30 de enero: Contestamos insitiendo en el problema.
19 de febrero: Como no hay respuesta, recordamos que estamos pendientes.
Nos indican que la solicitud debe estar autorizado por personal manager del listado que nos adjuntan
20 de febrero: Personal maneger del listado envía un mail solitando de nuevo
3 de marzo: nos indican que "está tratada", mientras que la frase cortada y pegada dice "no se puede acceder al servidor por el puerto 443". Por nuestra parte, extrañeza total, es justo lo que estamos pidiendo. Contestamos insistiendo.
20 de marzo: nos informan de que la petición "está solucionada" la frase cortada y pegada dice "no aplica". Como el problema persiste volvemos a indicar que no está solucionado.
28 de marzo: nos informan de que "la petición ha sido tratada" junto con una frase indicando que no es necesario solicitar nada (no entienden, la petición no se dan cuenta que hablamos de un servidor web, y no de un equipo de un empleado) Volvemos a enviar otro mail... no hay respuesta, pero ya dejamos de insisir.

El problema es que no somos capaces de hacer llegar nuestra petición a los técnicos que deben atenderla. Help - Desk en medio actúa como filtro "tonto" distorsionando las peticiones. Primero obligando a completar un formulario que lleva a engaño a los técnicos que deben resolverlo. Después sus respuestas cortando y pegando lo que reciben pueden llegar a ser ridículas. Los técnicos también tienen "miga", nadie se para a pensar que si la petición que llega de help-desk es absurda, será porque llega mal. Y luego, atender determinado tipo de peticiones una vez por semana... Si atiendes una vez por semana, y cuando te pones, no es tratando de llegar al fondo del asunto, un tema sencillo puede eternizarse.

Tras un tiempo en el que lo doy por imposible, vuelvo a la carga, esta vez implicando todo lo arriba que puedo para que me ayuden a conseguir una solución.

Ya tenemos director general

Esta vez entre el "rey muerto" y el "rey puesto" han pasado un montón de semanas, daba la impresión de que nos quedábamos con la situación provisional, o que la empresa funcionaba igual con DG o si él.

Pues bueno, ya hay nombramiento, alguien de dentro que ya tenía un puesto medio parecido, un nombramiento lógico.

Otro compañero a tareas "administrativas"

Las "fugas" del personal han continuado entre los puestos visibles, sigue saliendo gente, parece ser que el anterior director se ha llevado bastante personal para su nuevo proyecto (algo que podemos considerar "normal"), otros imagino que se marchan porque "el cambio es lo único permanente" y otros seguramente están hasta el gorro de la empresa y tienen mejores opciones. Cuando hay mucha gente que se marcha es obligado considerar esta última opción como realista..

Una de las últimas marchas (de uno de los nombramientos que no entendí en su momentos), tiene como consecuencia que un compañero de mi equipo de Dirección de Proyectos pasa a realizar tareas varias de soporte que no consigo explicarme bien en qué consisten, pero que son internas y no facturables... ¿pero cuánta gente tenemos en este tipo de ocupaciones? ¿cuántos directores de proyecto pasan a no encargarse de proyectos ni tratar con clientes? Sorprendido estoy.

Los deseos y la realidad de la comunicación

En la empresa existen varios blogs internos impulsados por la directora de mi área de producción, el principal es el suyo propio, los demás, digamos que giran a su alrededor.

Es inegable que esta jefa mía, en el tercer peldaño desde mi posición hace un gran esfuerzo de acuerdo con el lema que le está impulsando "las personas primero"

La realidad, es que mientras tanto, la empresa no consigue ir en esa dirección. Mientras que la directora pone en marcha más y más esfuerzos, la deriva de la empresa va en la dirección contraria y cada vez la información que más afecta a los empleados tarda más en llegar o llega peor: por ejemplo cuando se actualiza el salario o cuándo se va cobrar el "bonus" variable.

¿Por qué ocurre esto? ¿Hay tantas cosas que escapan a la posibilidad de los máximos directivos de la empresa? ¿Lo que es importante para unos no lo es tanto para otros? ¿Cuando un jefe dice "lo primero son las personas" no está diciendo lo mismo que cuando lo dice otro empleado?

Continúan las negociaciones

En mi empresa seguimos involucrados en una negociación de condiciones laborales, realmente se trata de una "armonización", no una negociación de mejora.

Se trata de tratar de equilibrar las condiciones que tenemos los diferentes colectivos de empresas que han sido compradas durante varios años.

Este proceso nos dejará algunos cambios y alguna mejora, ya está casi todo fijado y espero que la mayoría de gente lo perciba como positivo.

Además, estoy inscrito a un cursos para delegados que imparten desde el sindicato.

Lo que me muestran ambas cosas es lo mucho que hay por hacer.

¿Cómo vamos a aprovechar oportunidades?

Un proveedor de uno de los proyectos en los que participé, que colaboró con nosotros en temas de accesibilidad web me envía información de unas ayudas para proyectos de accesibilidad. Nos encaja perfectamente en nuestros proyectos (muchos de ellos de productos o portales web) y en nuestros clientes (que al ser administración pública pueden solicitar las ayudas.)

Puede ser un buen ejemplo de coordinación, proponemos los proyectos a nuestros clientes, que lo pueden conseguir subvencionado casi al 100% y lo ejecutamos nosotros y este proveedor.

Sin embargo, me las veo y las deseo para ver a quién le envío esta información, el plazo es breve, y nuestra estructura nos impide trabajar con rapidez, ventas por su cuenta no puede proponer esto, producción está lo suficientemente saturada para pensar en que esto sea una oportunidad.

Hay empresas grandes, y empresas ágiles que pueden aprovechar oportunidades. Nosotros somos GRAAAAAANDES!!!!!!